Quem compra, volta.
O Freguez é o giftback do comércio de bairro. Seu cliente ganha um crédito na compra para usar na próxima, só na sua loja e com prazo. O WhatsApp lembra ele de voltar, e o painel mostra quanto dinheiro voltou.
Sem cartão de crédito. Funciona no celular do balcão, ao lado do caixa que você já usa.
Desconto some. Giftback traz de volta.
Os três parecem iguais, mas fazem coisas bem diferentes com o seu caixa.
| Desconto | Cashback | Giftback Freguez | |
|---|---|---|---|
| Quando o cliente ganha | Na hora, nesta compra | Depois, em dinheiro ou saldo | Depois, como crédito para a próxima compra |
| Onde ele pode usar | Já usou | Muitas vezes em qualquer lugar | Só na sua loja |
| Sua margem | Cai em toda venda | Sai do seu caixa | Só é usada quando ele volta e compra de novo |
| O que você aprende | Nada | Pouco | Quem voltou, quando e quanto trouxe |
Como funciona no balcão
Menos de 10 segundos por atendimento: telefone, valor, registrar.
O cliente compra
O caixa digita o celular e o valor. Na primeira vez, pergunta se ele aceita receber os avisos pelo WhatsApp.
Ganha o crédito
Por exemplo, 10% da compra, com o limite e o prazo que você escolher. A mensagem vai para o WhatsApp dele.
É lembrado de voltar
Antes de vencer, ele recebe um lembrete. No aniversário, um presente, se você ligar essa opção.
Volta e usa
O app avisa o caixa que ele tem crédito e já abate. Cada uso vira "venda que voltou" no seu painel.
Quanto pode voltar para a sua loja?
Mexa nos números do seu dia a dia.
Venda que voltou por mês
R$ 0
- Clientes que voltam e usam o crédito
- 0
- Giftback usado (o custo do programa)
- R$ 0
- Cada R$ 1 de giftback traz
- R$ 0
- Vendas que voltam e pagam o plano Bairro
- 0
Estimativa simples: considera que cada cliente que volta faz uma compra do valor do ticket médio, e o crédito com teto de R$ 50. No app, o relatório mostra o número real da sua loja.
O que vem no Freguez
Balcão rápido
Saldo do cliente aparece ao digitar o telefone. O crédito já vem marcado para usar, e o caixa só desmarca se o cliente quiser guardar.
Avisos no WhatsApp
Crédito ganho, lembrete antes de vencer, aniversário e datas especiais. Só para quem aceitou, e o cliente sai quando quiser.
Datas especiais
Dia das Mães, Black Friday, Natal: giftback turbinado no período ou um presente para todos os clientes.
Relatório que fala a sua língua
Venda que voltou, clientes que voltaram, crédito esquecido pelo caixa e "cada R$ 1 de giftback trouxe R$ X". Semana e mês, com comparação.
Login do caixa
Cada funcionário com o próprio acesso. O caixa vê só o balcão; regras e relatórios ficam com você.
Sem acúmulo, sem susto
Você define quantos créditos o cliente pode juntar, a compra mínima e o teto. Venda lançada errada se desfaz com um toque.
Feito para o comércio de perto
Um ponto de partida por segmento. Você ajusta depois olhando os relatórios.
| Segmento | Giftback | Validade | Por quê |
|---|---|---|---|
| Padaria, doceria, açaí, sorveteria | 10% | 7 dias | Ticket baixo e compra frequente: o crédito precisa ter pressa |
| Restaurante, lanchonete | 10% | 15 dias | Volta semanal ou quinzenal |
| Salão, barbearia, estética | 5% a 10% | 30 dias | Ticket alto, retorno mensal |
| Pet shop, farmácia, mercadinho | 5% | 15 dias | Compra recorrente, margem menor |
| Loja de roupa | 10% | 30 dias | Compra mais espaçada |
| Quiosque e comércio de praia | 10% | 2 a 3 dias | O turista precisa usar no mesmo fim de semana |
Não tem loja? Também serve.
Quem atende em casa ou dentro do condomínio vive de cliente que volta. É o mesmo giftback: depois do atendimento você registra pelo celular, e o crédito chama o cliente para o próximo serviço.
Manicure e cabeleireira a domicílio
10% · 30 diasGarante a cliente de volta no mês seguinte, antes de ela chamar outra.
Diarista e passadeira
5% · 15 diasSegura a agenda fixa e premia quem chama toda semana.
Personal, professor e aula particular
5% · 30 diasCrédito para abater na renovação do pacote do mês.
Dog walker, banho e tosa em casa
10% · 15 diasO tutor volta antes do próximo banho e indica para o vizinho.
Marmita, bolo e doce caseiro
10% · 7 diasCompra frequente e ticket baixo: o crédito curto faz pedir de novo na semana.
Montador, eletricista e pequenos reparos
5% · 60 diasO próximo chamado do cliente, e do condomínio inteiro, vem para você.
Na hora de criar a conta, o nome da "loja" é o seu nome ou o do seu serviço. O resto é igual: o cliente informa o celular, aceita os avisos, e o Freguez cuida do lembrete. O bônus de indicação ajuda a passar de um apartamento para o bloco inteiro. Para quem trabalha sozinho, tem o plano Autônomo, por R$ 49/mês.
Clube do morador: o condomínio como vitrine
Um link e um QR no elevador ou no grupo do prédio com as lojas e os prestadores do entorno que dão giftback. O morador vê o saldo dele em cada um, e o comércio do bairro ganha o condomínio como cliente.
- Para síndicos e administradoras: um benefício para o morador, sem custo para o condomínio
- Para lojas e prestadores: clientes na porta, com o giftback que você já usa
- Começa por indicação: queremos os primeiros condomínios piloto
Planos
Todos começam com 30 dias grátis e todas as funções. Sem fidelidade.
Autônomo
R$ 49 /mês
- Para manicure, diarista, personal, marmita e quem atende em casa
- Giftback com as suas regras
- Avisos e lembretes no WhatsApp
- Bônus de indicação
- 1 acesso (só você)
Balcão
R$ 99 /mês
- Giftback com as suas regras
- Avisos e lembretes no WhatsApp
- Painel de vendas e créditos
- Logins para o caixa
Bairro
R$ 149 /mês
- Tudo do Balcão
- Relatórios semanais e mensais completos
- Aniversário e datas especiais
- Rede de lojas parceiras do bairro (em breve)
Temporada
R$ 199 /mês
- Tudo do Bairro
- Campanhas de feriado e alta temporada
- Regras diferentes para turista e morador (em breve)
Quer ajuda para começar? A implantação na sua loja (cadastro, regras, treino do caixa, adesivo e display de balcão) sai de R$ 200 a R$ 400, uma vez só. É opcional.
Perguntas de quem está no balcão
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Ele só informa o celular no caixa e recebe os avisos pelo WhatsApp.
Não tenho loja, atendo em casa ou no condomínio. Serve?
Serve. Você cria a conta com o seu nome ou o do seu serviço e registra cada atendimento pelo celular. Manicure, diarista, personal, marmita, dog walker: a regra é a mesma, o cliente ganha crédito para o próximo serviço. O plano Autônomo custa R$ 49/mês.
Preciso trocar meu sistema ou a maquininha?
Não. O Freguez roda no navegador do celular ou do computador do balcão, ao lado do que você já usa. Dá para instalar como app na tela inicial.
O crédito vira dinheiro?
Não. Ele só abate numa compra nova na sua loja, a partir da compra mínima que você definir, e vence no prazo que você escolher.
O cliente pode juntar um monte de crédito?
Só se você quiser. No padrão, ele tem um crédito esperando por vez e só ganha outro depois de usar ou deixar vencer.
Quanto custa o WhatsApp?
Hoje as mensagens saem do WhatsApp da própria loja, com um toque cada, sem custo extra. O envio automático pelo número oficial do Freguez está chegando.
E a LGPD?
O cliente aceita no balcão antes de receber qualquer mensagem e pode sair respondendo SAIR. Cada loja vê só os próprios clientes, e nada é vendido para ninguém. Detalhes na Política de Privacidade.
Lancei uma venda errada. E agora?
Toque em Estornar na lista de vendas do dia. O crédito usado volta para o cliente e o crédito gerado é cancelado.
Comece hoje. Em 15 minutos a loja está pronta.
Crie a conta, cadastre a loja, ajuste as regras e registre a primeira venda. São 30 dias grátis para ver o cliente voltar.